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入园需买保障卡自行换保单 部分游客未换取正式保单 老虎咬人死伤者无保险信息

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vnsr威尼斯城官网登入,每经记者 黄俊玲 北京摄影报道

资料图

八达岭野生动物园意外险被保险公司紧急叫停

  动物园自制“保单换保险” 谁来理赔惹争议

《每日经济新闻》记者近日接到消费者报料称,北京八达岭野生动物世界销售的保险
(以下简称
“安全保障卡”)存在严重的问题,可能是假保单,因为连保险公司名字都没有。

  昨天,人保财险北京分公司发布声明称,7月23日八达岭动物世界老虎伤人致一死一伤事件中,两位游客并未购买该公司意外险产品,无法得到保险保障。此前入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品,而是按照八达岭野生动物园要求先购买安全保障卡,而很多游客没有用安全保障卡换取正式的保险单,一旦发生意外保险公司将不会理赔。针对这种情况,人保财险北京分公司称,已暂停与八达岭野生动物园的意外险合作。

昨天,人保财险北京分公司发布声明称,7月23日八达岭动物世界老虎伤人致一死一伤事件中,两位游客并未购买该公司意外险产品,无法得到保险保障。此前入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品,而是按照八达岭野生动物园要求先购买安全保障卡,而很多游客没有用安全保障卡换取正式的保险单,一旦发生意外保险公司将不会理赔。针对这种情况,人保财险北京分公司称,已暂停与八达岭野生动物园的意外险合作。

  宋文娟

2月22日,《每日经济新闻》记者来到八达岭野生动物世界,在售票处买了一张90元的门票,还花5元钱买了一张安全保障卡。园区解释称,系园区自己的安全保障卡,不属于保险公司的产品。

  动物园卖“保障卡”游客得自行办保险

动物园卖“保障卡” 游客得自行办保险

  “7·23”北京八达岭野生动物世界东北虎致游客伤亡事件至今已经过去近两个月,尽管相关调查组已经公布事件调查结果,但到目前为止,此案的事后赔偿及保险理赔情况公众仍未能知晓。

北京中高盛律师事务所保险专业律师李滨对此表示,一般情况下游客在园区受了伤,属于园区的责任,园区需要按照法律的规定进行赔偿,而不是按约定来进行赔偿。他认为,这种安全保障卡属于涉嫌非法经营保险业务。保险业相关人士也表示,如果园区出于保障游客安全出发,同时又想转嫁自身的经营风险,最好的办法是投保公众责任险。

  8月25日,八达岭野生动物世界在经历停业整顿一个月之后,重新开门迎客。动物园重新开放后,有人发现八达岭野生动物世界购票窗口出售的“5元保险”其实是一张安全保障卡。

8月25日,八达岭野生动物世界在经历停业整顿一个月之后,重新开门迎客。动物园重新开放后,有人发现八达岭野生动物世界购票窗口出售的“5元保险”其实是一张安全保障卡。

  在老虎伤人事件之后,八达岭野生动物世界自制安全保障卡换保单的做法遭到业界质疑。此外,意外险赔不赔也引发了保险界关注,个别公司甚至特意在意外险销售时强调,动物咬伤属于保险责任。

什么人来理赔惹争议,八达岭野生动物园意外险被担保集团紧迫叫停。园区:“保障卡”非保险公司设置/

  据媒体报道,凭借这张安全保障卡和个人身份证,游客可换取正式保单,保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险:中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款(2009)版,保额10万元;附加华夏游境内旅行医疗保险条款,保额2万元;附加限制或扩展承包区域保险条款(2009)版,保额0元,保费5元。打印保单后,工作人员会回收安全保障卡。

据媒体报道,凭借这张安全保障卡和个人身份证,游客可换取正式保单,保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险:中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款版,保额10万元;附加华夏游境内旅行医疗保险条款,保额2万元;附加限制或扩展承包区域保险条款版,保额0元,保费5元。打印保单后,工作人员会回收安全保障卡。

  安全保障卡换意外险保单?

上述消费者向记者提供的
“八达岭野生动物旅游安全保障卡”,正面写着“卡号:0309101;保障额度,人身伤害额度:10万元,其中医疗费用:2万元”等信息。该保障卡的正面用加粗的黑体写着5.00元,盖有红色印章“2014年2月9日”。在该保障卡正面标注:“(本卡当日有效,无日期章无效)”。

  未换取保单会得到保障吗?卡片正面印着:为了保障广大游客在园内游玩时的安全,特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施,请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证,未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障,换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码。

未换取保单会得到保障吗?卡片正面印着:为了保障广大游客在园内游玩时的安全,特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施,请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证,未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障,换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码。

  在停业整顿一个月之后,8月25日八达岭野生动物世界重新开门迎客。近日,笔者在入园购票窗口看见出售5元/位的安全保障卡。“门票90元,保险5元,一共95元。”购票窗口工作人员说。

该保障卡背面写着:“保障对象:购买本园区门票且在本园经营范围内游玩的游客。保障责任:游客在本园内观光游览过程中发生人身伤亡。保障期限:自游客进入园区时起,至游客离开园区经营范围止。赔偿事项:当游客发生意外事故时,于当日持此卡到园区管理处办理赔偿事宜。本说明仅供参考,详细事宜请咨询园区管理处。”

  遭遇虎袭死伤游客

遭遇虎袭死伤游客

  在老虎伤人事件之前,就曾有媒体报道八达岭野生动物世界出售的安全保障卡不属于保险公司的产品。

据北京八达岭野生动物世界网站显示,该园是中国最大的山地野生动物园,占地近6000余亩。

  系统中无保险信息

系统中无保险信息

  笔者发现出售的安全保障卡反面是空白,正面印刷着:为了保障广大游客在园内游玩时的安全,特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施,请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证,未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障,换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码,电子单证限当日本园内有效,出园无效。

2月22日,《每日经济新闻》记者来到北京八达岭野生动物世界游玩,在售票处其工作人员称,门票90元,保险5元,一共95元。当记者问,能不能不买保险?工作人员称,不买保险出了事故由游客自己负责。

  虽然园方宣称“未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障”,但对于没有换取正式保单的安全保障卡信息,中国人民财产保险公司95518客服电话客服人员表示,没有正式保单号,业务系统根本查询不到信息。

虽然园方宣称“未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障”,但对于没有换取正式保单的安全保障卡信息,中国人民财产保险公司95518客服电话客服人员表示,没有正式保单号,业务系统根本查询不到信息。

  安全保障卡上没有保险公司名称,更没有保险金额、保险责任等关键字样。按照安全保障卡提示,游客还需到园区接待部用身份证换取正式保险单证。

工作人员称,这个5元的保障卡是一份意外保险。但对于记者提问这份保险是哪家保险公司的,却没有人能答得出来。

  人保财险北京分公司也表示:“北京八达岭野生动物世界对游客销售的安全保障卡是该景区独自行为,我公司对该行为并不知情,安全保障卡所列明的一切承诺与公司无关。”人保财险北京分公司称,按照法律规定,保险公司理赔只是以保单为依据,其他凭证不能作为依据,保单是唯一的依据。

人保财险北京分公司也表示:“北京八达岭野生动物世界对游客销售的‘安全保障卡’是该景区独自行为,我公司对该行为并不知情,‘安全保障卡’所列明的一切承诺与公司无关。”人保财险北京分公司称,按照法律规定,保险公司理赔只是以保单为依据,其他凭证不能作为依据,保单是唯一的依据。

  在接待处,笔者用身份证换取了正式保单,保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险:中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款(2009)版,保额10万元;附加华夏游境内旅行医疗保险条款,保额2万元;附加限制或扩展承包区域保险条款(2009)版,保额0元。保费5元。打印了保单,工作人员回收了安全保障卡,即“保单换保险”。

随后,记者来到动物园接待中心咨询时,一位王姓工作人员介绍称:“这是保险、意外伤害险、意外险。如果你在园区有什么意外,被动物抓伤、咬伤就可以通过这个保险获得赔付。

  在已经过去两个月的北京八达岭野生动物世界东北虎致游客伤亡事件中,截至目前,仍然没有关于此案的事后赔偿及保险理赔情况公布。

在已经过去两个月的北京八达岭野生动物世界东北虎致游客伤亡事件中,截至目前,仍然没有关于此案的事后赔偿及保险理赔情况公布。

  对于八达岭野生动物的安全保障卡宣称的“未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障”是否真实可信呢?为此,笔者分别通过一份没有换取正式保单的安全保障卡信息和另一份换取的正式保单信息致电中国人民财产保险公司95518客服电话。对于没有换取正式保单的安全保障卡信息,客服表示根据安全保障卡上所体现的信息,也是有效的。但是当笔者提供安全保障卡的卡号和日期时,客服表示没有正式保单号,业务系统查询不到信息。

当记者询问出了事怎么办时,工作人员回答称:“直接找景区,以前也发生过,景区有很多猴,被猴抓伤,直接找的是景区。”

  据人保财险公司介绍,业务系统中未查询到该事件中被老虎袭击死伤游客的保单信息。这两名游客是否因为买了安全保障卡却没有换取正式保单,目前尚不清楚。

据人保财险公司介绍,业务系统中未查询到该事件中被老虎袭击死伤游客的保单信息。这两名游客是否因为买了安全保障卡却没有换取正式保单,目前尚不清楚。

  笔者向人保财险北京分公司询问此次老虎伤人事件中的客户信息及理赔情况,但到截稿时尚未得到人保财险北京分公司回复。

记者反复询问,是哪个保险公司承包后,工作人员打了几个电话咨询之后回答称,是阳光人寿保险公司。

  保险公司已经发函

保险公司已经发函

  不过,北京中高盛律师事务所律师李滨认为,这是以安全保障卡的名义规避保险,通过偷换概念的方式软强制和欺骗游客买保险。“按此程序,可以看出游客根本没有订立保险的意愿,更不清楚保险公司的主体。严格来说,保险合同未成立,更没有生效。”

2月24日,阳光保险集团相关负责人向《每日经济新闻》记者确认,经过排查,这个安全保障卡不属于阳光人寿保险公司,也不属于阳光财产保险公司。

  暂停意外险“出单”

暂停意外险“出单”

  9月13日,八达岭野生动物世界办公室一位工作人员告诉笔者称:“这张卡不是保险卡,也不是收费凭证。它是一个提示,让你去打印保单”。

2月24日,记者再次以游客身份拨打门票后面的电话咨询时,八达岭野生动物园一位李姓工作人员称,园区自己的,不属于保险公司。

  2015年4月1日开始,人保财险北京分公司与八达岭野生动物世界开始合作,出售《华夏游境内旅行意外保险》产品。截至发生老虎伤人事件前,仅销售出7000多元保费的产品。

2015年4月1日开始,人保财险北京分公司与八达岭野生动物世界开始合作,出售《华夏游境内旅行意外保险》产品。截至发生老虎伤人事件前,仅销售出7000多元保费的产品。

  保险理赔存疑

随后,八达岭野生动物世界办公室一位姓刘的工作人员在电话中告诉记者,这个安全保障卡是园区自己的。

  人保财险北京分公司认为,问题出在入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品,而是按照八达岭野生动物园要求先购买安全保障卡,一辆自驾车按两人算,安全保障卡5元一张。大多数游客没有用安全保障卡换取正式的保险单。

人保财险北京分公司认为,问题出在入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品,而是按照八达岭野生动物园要求先购买安全保障卡,一辆自驾车按两人算,安全保障卡5元一张。大多数游客没有用安全保障卡换取正式的保险单。

  5元钱的保障卡换一份意外身故伤残10万元保额、意外医疗2万元保额的一天的意外险,有业内人士表示,保费5元一天价格偏高。

上述刘先生表示,“主要是自驾车进入园区后,园区的很多门都是自动门,一开一关操作的时候经常夹到车辆导致车辆受损。再有就是由于园区的狮子、老虎是散养的,好多游客在那里长期停留、照相等,这些狮子、老虎有时看到这些车之后,就会去抓、咬保险杠,这些情况出现之后,要给人家维修,特别是这里面包括一些豪车,好多保险公司都不愿意跟我们合作,而且几块钱也没法赔,所以园区自己弄了这样一个安全保障卡。此外,由于园区猴子比较多,也出现过游客被抓伤、咬伤的情况,咬了以后也必须得给游客去治疗。此前也有保险公司与园区有过合作,但是后来保险公司要求实名制,好多保险公司也不愿意跟我们合作,所以就做了这样一个保障卡,出事之后就可以抓紧给游客维修车辆或治疗。”

  日前,人保财险已经发给八达岭野生动物园《关于暂停意外险业务出单的函》称:为了确保此类业务合规,人保财险近期会对此类业务销售方式、出单流程进行相应调整,在此之前将暂停与八达岭野生动物园的意外险业务的出单,并建议八达岭野生动物园暂停安全保障卡销售,以避免不必要的纠纷。

日前,人保财险已经发给八达岭野生动物园《关于暂停意外险业务出单的函》称:为了确保此类业务合规,人保财险近期会对此类业务销售方式、出单流程进行相应调整,在此之前将暂停与八达岭野生动物园的意外险业务的出单,并建议八达岭野生动物园暂停安全保障卡销售,以避免不必要的纠纷。

  人保财险的官方销售平台显示,其舒心保C款一年期,意外身故残疾保额5.7万元,意外医疗费用补偿1万元,一份一年保费为100元;若买2份,一年也只有200元,若按天计算保费才0.55元,两者相差近10倍。

同时,刘先生再三重申,这种安全保障卡不是强制的,即便是游客没有购买这种安全保障卡,如果其在园区出事,园区还是会赔偿的。由于这种安全保障卡不是强制销售的,属于园区自己内部设定的,所以也没有任何政府部门的批准,当然也就没有任何保险公司的名字。

  来源:环球网

文/本报记者 蔺丽爽 见习记者 孔令晗

  若以阳光保险官网销售的贴心保综合意外伤害保险,意外身故、残疾保险金10万元,意外伤害医疗保险金2万元,若是一般职业(不从事凶险工作),其一年的保费才140元,一天的保费才0.38元,两者相差13倍多。

律师:涉嫌非法经营保险业务/

线索提供/刘先生

  有险企人士分析认为,即使去动物园旅游风险比较大,费率会上浮一些,但其意外险的保费应该不会比普通意外险高出很多,不至于上浮13倍。

《每日经济新闻》记者从北京保险业相关人士处获悉,2010年左右,北京保监局下发文件,规范意外险销售,要求保单实名制,并不允许撕票式意外险等的销售,实名制后,由于对销售环节的要求提高,从那时起,很多公园都停止销售保险公司的意外保险了。

  暂且不说其意外险高价格的问题,八达岭野生动物世界这种安全保障卡能不能获得保险公司的理赔?

那么,即使出于保障游客利益出发,北京八达岭野生动物园自销自制安全保障卡的行为又是否存在问题呢?

  笔者进入动物园之后,发现很多游客基本就没看安全保障卡上具体提示的内容,更谈不上到园内接待部用身份证换取正式保险单证。园区接待部一位工作人员告知笔者换保单很少,并且提醒说“别把这个太当真了”。

云南震序律师事务所律师张宏雷在接受《每日经济新闻》记者采访时认为,如果这是一个保险产品,那么其存在很多问题,如实名制的问题,因为没有合同双方的信息,会存在很大的漏洞;如果这不是一个保险产品,那么这样销售一种类似于保险产品的东西,也是有问题的。根据中国的相关法律,金融业是一个管制的行业,销售类似于保险的产品,其属于违反《保险法》的行为,是要被取缔的。

  “销售过程明显存在问题。按照保监会要求,被保险人的信息内容需实时、完整的进入保险公司核心业务系统。在售票窗口售出安全保障卡这个环节,保险公司手里没有被保险人的信息内容。到第二个环节到接待部换取正式单证时,被保险人信息才能进入保险公司核心业务系统里。”李滨表示。

北京中高盛律师事务所保险专业律师李滨在看了这个安全保障卡之后,对《每日经济新闻》记者表示,一般情况下游客在园区受了伤,属于园区的责任,园区需要按照法律的规定进行赔偿,而不是按约定来进行赔偿。他认为,这种安全保障卡属于涉嫌非法经营保险业务。

  针对安全保障卡中称“未能换取单证的游客持此卡是否同样能获得安全保障”的问题,上述八达岭野生动物世界办公室工作人员告诉笔者,如果没打印保单,保险肯定不会赔,因为没有保险单不属于保险;但是如果没有打印保险单而出了事,则将由动物园出钱赔偿。当问及被咬伤游客的意外赔偿问题,该工作人员并未正面回答。

业界:建议园区投保公众责任险/

  如果游客不拿着安全保障卡去换意外险,八达岭野生动物世界卖了多少卡,保险公司并不知道,这5元钱就没有进入到保险公司的账户,是否涉嫌截留保费呢?

针对八达岭野生动物世界面临的经营风险相对较高的现实情况,保险业界也给出了一些建议。

  对此,有业内人士表示,这有两种可能:第一种可能没有拿安全保障卡换意外险的游客跟保险公司没关系,那园方就直接把这个保费揣兜里了;第二种可能没有拿安全保障卡换意外险的游客与保险公司有关系,那保险公司账怎么走,有可能是保险公司明知道这种园区截留保费事实,这就看保险公司和园区的利益分配。

保险业相关人士表示,如果园区出于保障游客安全出发,同时又想转嫁自身的经营风险,最好的办法是投保公众责任险。某保险经纪公司的张先生在与
《每日经济新闻》记者交流时认为,对于公园来说,现在销售意外险可能不太合适,园区向保险公司投保公众责任险反而会更加合适。对于游客来说,投保意外险,可以获得保险公司的赔偿,而如果游客在公园出了事故,根据法律规定,如果有公园有责任的话,就可以按公众责任险来进行理赔,一般来说公众责任险的费率很低,主要是看两个方面因素,一是年度累计赔偿限额,另一个是单次事故赔偿限额,一般情况下累计赔偿限额设定1000万元的话,对于公园来说其保费一年也只有几万元。据介绍,诸如商场、动物园、游乐场、影剧院等公众场合,均存在公众责任事故风险,这些场所的所有者和经营者可以通过投保公众责任险来转嫁其风险。《每日经济新闻》记者通过网络查询了解到,有报道指出,上海野生动物园从1995年成立之初就开始购买景区公共责任险。

  人保通过八达岭野生动物世界到底销售意外保险情况,以及仅仅持有安全保障卡的客户如果发生意外,凭这一凭证是否可以获得理赔,对此意外保障卡是否影响理赔的问题,人保财险北京分公司并未回复。

不过,记者了解到,目前国内公众责任险的投保率不高,保费占比仅约为财险保费的1%。

  有分析认为,虽然理论上可以获得理赔,但是实际理赔中却存在较大纠纷。这类安全保障卡的保费往往没有进入保险公司的核心业务系统,而且在理赔时需要核实被保险人的身份信息,游客若真的发生意外事故,在没有换取意外保险单的时候,凭一张没有保险公司名称的安全保障卡会很麻烦的。

以北京为例,2009年北京保险行业协会发布的
《2008年北京市公众责任险现状调研报告》显示,2008年北京地区公众责任险保费收入仅为1.5亿元,占当地财险保费收入的1.1%,比2007年下降了0.3个百分点。《报告》显示,北京地区投保公众责任险的企业数量相对于应投保企业数量少之又少,其中小企业投保率几近于零。投保的企业多为大型知名企业,其中外商独资和中外合资企业投保率远高于中资企业。

  还有专业人士分析称,这种以安全保障卡换意外险的做法,其实对保险公司的风险也很大,若是不发生事故,保费可能不会流向保险公司;而一旦发生事故,园区会紧急投保,保费虽然交到了保险公司,但全部风险便立刻向保险公司转移,保险公司就得承担所有的赔付费用。

保险业内人士表示,公众责任险的推广需各方参与,除企业认知度较低外,保险公司推广力度也是一个重要原因,“很多责任险都没有利润。”一位业内人士认为,责任险赔钱的原因除了保费低,管理要求高以外,风险逆选择也是很重要的原因。换言之,投保之后企业的出险率可能会提高。

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